Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Ranzen Antifurto

Na Ranzen Antifurto, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos da mais alta qualidade. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um item e queremos garantir que esse processo seja simples e transparente. Por isso, desenvolvemos nossa política de trocas e devoluções, visando proporcionar uma experiência de compra tranquila e confiável.

1. Prazo para Solicitação

1.1. Trocas: O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca por defeito de fabricação ou insatisfação.

1.2. Devoluções: O prazo para solicitar a devolução por desistência é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições para Trocas e Devoluções

2.1. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

2.2. No caso de defeito, é importante que o cliente informe detalhadamente o problema para agilizar o processo de troca.

3. Como Solicitar Trocas e Devoluções

3.1. Trocas: Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do e-mail [[email protected]] ou do telefone [número de telefone]. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a realização do procedimento.

3.2. Devoluções: Para solicitar a devolução por desistência, o cliente deve entrar em contato no prazo estipulado, informando a intenção de devolver o produto. Posteriormente, serão fornecidas as orientações sobre o processo de devolução.

4. Análise e Procedimento

4.1. Todas as solicitações serão analisadas por nossa equipe, que verificará se o produto atende às condições estabelecidas nesta política.

4.2. Em caso de troca por defeito, o cliente poderá optar por receber um produto igual ou similar, com a devida restituição de valores, se aplicável.

4.3. Nas devoluções por desistência, o cliente será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete pago, dentro de [X] dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.

5. Custos de Envio

5.1. Em casos de trocas por defeito, a Ranzen Antifurto arcará com os custos de envio do novo produto.

5.2. Nas devoluções por desistência, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

6. Reservas de Direitos

6.1. A Ranzen Antifurto reserva-se ao direito de recusar a troca ou devolução caso as condições estabelecidas não sejam cumpridas.

6.2. Produtos adquiridos em promoção ou liquidação podem ter condições especiais de troca e devolução, conforme especificado no ato da compra.

Ao realizar uma compra conosco, o cliente concorda e aceita os termos descritos nesta política. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e proporcionar uma experiência positiva em suas compras online.

Atenciosamente,

Equipe Ranzen Antifurto